مع حلول عام 2020، كانت التجارة الإلكترونية في السعودية تنمو بوتيرة تفوق بكثير قدرة البنية اللوجستية على مجاراتها. فقد تعامل تجار التجزئة مع شبكات مشتتة لشركات الشحن، وعمليات يدوية في التجهيز والتتبع، وتأخّر في التسليم، وارتفاع في معدلات الإرجاع، إلى جانب محدودية في رؤية مسار التوصيل في "الميل الأخير."
وكانت المنطقة بحاجة ماسّة إلى طبقة لوجستية موحّدة — منصة واحدة تربط جميع مزودي خدمات الشحن وتؤتمت عبرها كامل رحلة التوصيل. هذا الاحتياج أوجد الفرصة لأوتو، التي بدأت فكرتها الأولى داخل مسك.
رهان مسك المبكر: دعم أوتو قبل انطلاقتها
في عام 2019 — قبل أشهر من الإطلاق الرسمي — اختيرت أوتو للانضمام إلى مسرعة مسك، لتحصل مبكراً على أفضل الممارسات العالمية، وتوجيه استراتيجي، وصقل منهجي للمنتج، ودعم تأسيسي منظم، إلى جانب مجتمع من رواد الأعمال الطموحين الذين يدفعون بعضهم للتفكير على نطاق أوسع.
هذه القاعدة مكّنت أوتو من الدخول إلى السوق عام 2020 برؤية واضحة، وملاءمة دقيقة بين المنتج والسوق، واستعداد تنفيذي قوي. وفي عام 2024، عززت مسك ثقتها في مسيرة الشركة باختيارها لبرنامج الشركات المليارية، وهو برنامج وطني يستهدف تسريع نمو الشركات الواعدة نحو آفاق المليار دولار.
التحدي: فوضى لوجستية كبحت نمو التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط
قبل أوتو، كانت الشركات في منطقة الشرق الأوسط، وشمال أفريقيا وتركيا — من الباعة عبر المنصات الاجتماعية، مروراً بالشركات الصغيرة والمتوسطة، وصولاً إلى الشركات العامة — تواجه التحديات نفسها:
الحل: أوتو بوابة شحن متكاملة للمنطقة
قدّمت أوتو أول بوابة شحن متكاملة في المنطقة، تتيح للتجار عبر منصة واحدة شحن الطلبات وإدارتها وتتبعها ومعالجة الإرجاعات بسهولة. ومع تكاملها مع أكثر من 400 شركة شحن، والتوجيه الذكي للشحنات بناءً على التكلفة واتفاقيات مستوى الخدمة، والتتبع الفوري بهوية العلامة التجارية، وأتمتة تدفقات العمل من المستودع إلى باب العميل، تبسّط أوتو كل مرحلة من رحلة الشحن.
ويمكن للتجار الشحن عبر عقودهم الخاصة، أو استخدام ملصقات أوتو المخفّضة، أو تشغيل أساطيلهم الداخلية عبر "أوتو فليكس" وللبائعين عبر القنوات المتعددة، توفر أوتو حلولاً متقدمة مثل "أوتو باك" و"أوتو أومني" وكما أحدثت بوابات الدفع تحولاً في قطاع التقنية المالية، تعيد أوتو رسم ملامح قطاع اللوجستيات في المنطقة.
النتائج: دعم العلامات الأسرع نمواً
عبر دول مجلس التعاون وتركيا، أصبحت أوتو البنية التحتية الأساسية للوجستيات التجارة الرقمية.
لمحة سريعة
للتجار
للمنظومة
تحولت أوتو من أداة تشغيل إلى بنية تحتية متكاملة تدعم محرك التجارة الإلكترونية في المنطقة بالكامل.
ردّ العطاء: كيف أسهمت أوتو في تعزيز دورة نمو مسك
أوتو لا تكتفي بالنمو من داخل المنظومة — بل تساهم أيضاً في تقويتها.
فالمؤسس محمد الرزاز يساهم في رسالة مسك عبر:
قصة مكتملة:
لماذا يهم هذا النموذج: مخطط إرشادي للشركات السعودية الصاعدة
تمثّل أوتو نموذجاً لمرحلة جديدة من قصص النجاح السعودية — انطلقت من المملكة، وتسارعت عبر دعم مسك، وتوسعت اليوم بسرعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وهي تمكّن آلاف الشركات، وتحرك مليارات من النشاط الاقتصادي، وتواصل في الوقت نفسه دعم المنظومة التي ساهمت في بنائها.
أوتو مثال لما يتحقق حين تجتمع الرؤية، والدعم المنظومي، والتنفيذ المحترف لبناء ريادة إقليمية. فهي لم تقتصر على معالجة تحديات الشحن؛ بل رفعت مستوى التوقعات لما يمكن للمؤسسين السعوديين تحقيقه — وإلى أين يمكنهم الوصول.
نبذة عن أوتو
أوتو هي بوابة الشحن عبر الإنترنت — منصة لوجستية متكاملة على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تمكّن التجار من شحن الطلبات وإدارتها وتتبعها ومعالجة الإرجاعات من نقطة واحدة. اليوم، تدعم أوتو أكثر من 10,000 تاجر، وتتكامل مع أكثر من 400 شركة شحن، وتشغّل عمليات التوصيل في دول مجلس التعاون الخليجي وتركيا.
